返品交換
東京写真機（以下「当店」といいます）でご購入いただいた商品の返品・返金については、本ポリシーおよび「特定商取引法に基づく表記」の定めに従うものとします。
商品ごとに「新品」か「中古」等の扱いが異なります。
各商品の商品ページ上の表示（新品・未使用／中古 等）および本ポリシーの区分に従ってください。
新品商品（未開封に限る）の返品・返金
次のすべてに該当する新品商品について、不良の有無を問わず、返品のご依頼を承ります（返金のみ。交換は行っておりません）。
- 商品ページ上、当該商品が新品または未使用として取り扱われていること
- 商品到着日を含め7日以内に、LINE・お問い合わせフォーム・メールにてご連絡いただいたこと
- 未開封のままであること（シール・梱包が開封されていないこと）
- 商品・付属品・付属の箱・同梱物がお届け時と同等であり、お客様のご利用・汚損・破損・欠品がないこと
- 当店が事前に返品を承諾したこと
送料・手数料： 上記に基づく返品にかかる払戻手数料はいただきません。返品送料は当店が負担します（当店が指定する方法に従う場合）。
返金： 返品商品到着後、内容を確認のうえ、第5項に定める方法により返金します。返金手続きは、原則3営業日以内に行います（金融機関・決済事業者側の処理日は含みません）。
新品商品としては返品をお受けできない例（例示）： 上記期間経過後のご連絡、開封後のご依頼、お客様のご都合による破損・汚損・欠品、商品ページに「ジャンク」「現状渡し」「訳有品」等の記載がある商品、その他再販売が困難と当店が判断した場合 等。
中古商品の返品・返金
中古品・一点物として取り扱う商品（商品ページ上で中古等と表示される商品、および開封済みの商品を含みます）について、お客様都合による返品および交換はお受けしておりません。
返品・返金の対象は、下記「1. 返品をお受けできる場合」に該当する場合に限ります。
1. 返品をお受けできる場合（中古）
当店では、中古商品について、以下の場合に限り返品のご相談を承ります。
- お届けした商品に初期不良があった場合
- 商品ページの記載内容と、実際の商品状態や付属品構成が著しく異なる場合
いずれの場合も、
- 商品到着日を含め30日以内にご連絡いただいたもの
- 当店が事前に返品を承諾したもの
に限り対応いたします。中古品・一点物のため、交換は行っておらず返金のみの対応となります。
2. 返品をお受けできない場合（中古）
次のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできません。
- お客様都合によるもの（イメージ違い・サイズ／スペック違い・注文間違い・思ったより使用感がある 等）
- 商品到着後31日以上経過してからのご連絡
- お客様のもとでキズ・汚れ・破損・故障が生じた商品
- 付属品・箱・保証書・説明書などの欠品、または著しい破損がある場合
- 商品ページにて「ジャンク」「現状渡し」「訳有品」等の記載がある商品
- シリアル番号や当店管理シールの改ざん・剥離が確認される場合
- その他、当店が再販売不可と判断した場合
3. 返品手続き（中古）
- 返品をご希望の場合は、まずは LINE またはお問い合わせフォーム・メール にて「注文番号」「商品名」「不具合内容（できれば写真添付）」をご連絡ください。
- 当店より、返品の可否・方法・返送先住所等をご案内いたします。当店の了承前にご返送いただいた場合、受け取りをお断りすることがあります。
- 返品時は、商品・付属品一式をお届け時と同等以上の梱包状態でご返送ください。
4. 送料・手数料の負担（中古）
- 初期不良・当店の不備による返品の場合
→ 返品にかかる手数料は発生しません。
→ 返品送料は当店負担といたします。
- 上記以外の理由による返品はお受けしておりません。
5. 返金方法（新品・中古共通）
返品商品到着後、内容を確認のうえ、以下の方法で返金いたします。
- クレジットカード・Apple Pay・Google Pay でのお支払い
→ ご利用の決済方法を通じて、決済の取消／返金処理を行います。
- 銀行振込でのお支払い
→ お客様ご指定口座へ振込にて返金いたします。
※原則3営業日以内に返金手続きを行います（金融機関・決済事業者の処理日は含みません）。
※カード会社の締め日・ご契約内容により、返金の反映時期は異なります。
※ポイント／クーポンをご利用の場合、その取り扱いは各サービスの規約に従います。
6. 配送時の破損・誤配送（新品・中古共通）
輸送中の破損や異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけお早めにご連絡ください。外箱・梱包材は配送業者による確認に必要となる場合がありますので、破棄せず保管をお願いいたします。
7. 買取サービスについて
当店の宅配買取サービスに関する査定・キャンセル・返送条件等は、「買取のご案内」ページおよび買取利用規約の定めに従うものとします。
※本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更される場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載された時点より適用されます。